Mantener su información personal segura es una de nuestras responsabilidades más importantes. Nos ocupamos de protegerlo proactivamente en varios frentes: utilizamos tecnología segura en nuestras plataformas y encriptamos toda la información para garantizar la privacidad y la seguridad. Como medida de seguridad adicional, debe registrarse e iniciar sesión para acceder a su cuenta en línea. También reunimos estos consejos para ayudarlo a protegerse de los riesgos de fraude más comunes.
Sus acciones pueden ayudar a minimizar las oportunidades de fraude, robo de identidad y otros riesgos de su cuenta. Aquí hay tres de los pasos más importantes que puede tomar:
La protección de su información personal es lo más importante que puede hacer para protegerse contra el robo de identidad. Tenga en cuenta que esto se aplica tanto a documentos físicos como a actividades en línea:
Acostúmbrese a controlar regularmente sus cuentas financieras y sus estados de cuenta. Verifique su informe de crédito como parte de su rutina. Esté atento a los signos que requieren atención inmediata:
Tome medidas inmediatas tan pronto como sospeche que puede ser víctima de robo de identidad. Mantenga sus registros y siga estos pasos para responder y recuperar:
Si se convierte en víctima de fraude o robo de identidad, querrá responder y comenzar a recuperarse lo más rápido que pueda. El proceso debe incluir trabajar con el emisor de su tarjeta, la policía local, la Comisión Federal de Comercio, las agencias estatales y locales y las oficinas de crédito.
Notifique a las tres oficinas principales de crédito usando la información de contacto a continuación. Recuerde que las Alertas de fraude iniciales caducan después de seis meses, por lo que puede ser útil aprender a extender la alerta si es necesario. También puede considerar presentar una declaración ante las oficinas, pidiendo notificarle antes de que se abran cuentas nuevas o se cambien las cuentas existentes a su nombre. Esto podría revelar intentos ilegítimos de abrir cuentas adicionales a su nombre.
Equifax
Reporte de Crédito: 1-800-685-1111
Reporte de Fraude: 1-800-525-6285
http://www.equifax.com
Experian
Reporte de Crédito: 1-888-397-3742
Reporte de Fraude: 1-888-397-3742
http://www.experian.com
TransUnion
Reporte de Crédito: 1-800-888-4213
Reporte de Fraude: 1-800-680-7289
http://www.transunion.com
Solicite y revise regularmente copias de su informe de crédito de cada agencia de crédito. Si la información contenida en su informe no es precisa, puede disputarla y solicitar que se modifique. Las revisiones periódicas lo ayudarán a confirmar que los cambios solicitados se han realizado y si su informe ha sido modificado sin su conocimiento.
Una copia gratuita de su informe de crédito está disponible anualmente, en http://www.annualcreditreport.com.
¿Con qué frecuencia comprueba si su sesión web es segura? Acostúmbrese a verificar cada vez que inicie sesión en un sitio web y así, estar seguro de que su información está protegida. Busque el pequeño símbolo de candado, generalmente ubicado en la esquina inferior de la ventana de su navegador, y "https: //" al comienzo de la URL.
Cuando se trata de correo electrónico, tenga en cuenta estas indicaciones:
Tenga cuidado al leer un correo electrónico que parece haber sido enviado por nosotros, una táctica cada vez más común utilizada por los delincuentes y que se llama "phishing" ("pesca").
Hay muchas variaciones, pero en general, el phishing suele adoptar una de las siguientes formas:
Algunas otras formas de mantener segura su información incluyen:
Si tiene un caso de fraude existente con Synchrony, contáctenos al 1-866-412-7866, o consulte la Sección de preguntas frecuentes para obtener información adicional.
Centro de recursos de robo de identidad
1-858-693-7935
http://www.idtheftcenter.org
También puede ser útil ponerse en contacto con la oficina del Fiscal General del Estado o la agencia local de protección del consumidor para averiguar si su estado tiene leyes relacionadas con el robo de identidad o la protección contra el fraude.
Administración de Seguridad Social (SSA)
Si sabe o sospecha que su número de seguro social (SSN) puede estar involucrado en el robo de identidad, puede ser útil comunicarse con la SSA e informar sobre el problema.
1-800-269-0271
http://oig.ssa.gov/report-fraud-waste-or-abuse
Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos (USPIS)
El USPIS es la entidad del Servicio Postal de EE. UU. que investiga el robo de identidad cuando involucra correo robado u otras violaciones de la integridad del servicio de correo .
1-877-876-2455
https://postalinspectors.uspis.gov
P. ¿Qué hago si sospecho que me he convertido en víctima de fraude o robo de identidad?
R. Actúe tan pronto como sospeche de un problema. Cuanto más rápido responda, más rápido se podrá resolver el problema.
P. ¿Qué sucede después de informar un fraude en mi cuenta de Synchrony?
R. Si ha informado sobre cargos fraudulentos en su cuenta, se abrirá un reclamo y se asignará un investigador a su cuenta. Además, es importante recordar lo siguiente;
P. ¿Cómo llene el Formulario de investigación de fraude?
R. Al completar el formulario, tenga en cuenta lo siguiente: